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空军银燕服装厂—转发《解决城市脏乱差 渝中设城管监督员》

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昨日,人和街,维修人
员接到指令后对问题窨井盖进行更换。记者 张路桥 摄
昨日,人和街,维修人 员接到指令后对问题窨井盖进行更换。记者 张路桥 摄
城管监督员在用“城管通”上传照片
城管监督员在用“城管通”上传照片

  本报讯(记者 聂飞 实习生 胡劲)城管执法刚走,小摊贩又跑回来;窨井盖坏了,很长时间没人来理;街道上垃圾一大堆,没人及时清扫……这些屡见不鲜的问题,一直困扰着城市管理。

  为解决这些市政难题,渝中区 昨天创新设立的320名“城管监督员”上岗:这些监 督员将负责采集相关市政问题及时上报,并对相 关问题的解决情况进行监督和反馈。

  井盖破了40分钟搞定

  昨天上午10:26,位于渝 中行政大楼顶的“渝中数 字城市监督指挥中心”接到一条“报警”。电子屏幕上,43006号监督员杨晓宏用LBS(又名城管通,智能手 机安装的一种技术软件系统)发来一张照片。指挥中 心点开照片显示:大溪沟 人和街街面的污水窨井盖破损了。

  随即,指挥中 心工作人员根据“报警”立案,进入处置程序。10:28,渝中区 市政维管处接到指挥中心的处置指令。

  20分钟后,该区市 政维管处的工人来到现场,将井盖更换,并上报指挥中心。

  10:49,专门负 责人和街的城管监督员杨晓宏的LBS响起。杨晓宏打开一看,是指挥 中心下发的核查指令。11:06,杨晓宏到现场验收后,将更换 的窨井盖拍照后发送至指挥中心。

  指挥中心工作人员将“案件”结案,做好记录,一件关 乎市民生活的事件处置完毕,前后共用40分钟。

  采集市 政问题监督解决

  据介绍,城管监 督员由该区市政部门人员,如环卫 车驾驶员等环卫作业人员组成,经培训 后统一着装上岗。监督员 的衣服与城管衣服颜色格式一致,臂章上显示的是“市政管理”。

  渝中数 字城管监督指挥中心负责人表示,对城管 监督员实施包干到人,定点定岗。每位城 管监督员都有固定的管理范围。其工作有两大职责:一是盯 守和采集其负责路面的“问题”并上报,包括游 摊散贩占道经营、道路破损、绿化损坏、井盖丢失等市政问题。二是对 城管执法以及城市管理处置部门的工作效果,进行监督并反馈。

  渝中区 市政管理局局长陈勇说,城管监 督员只有监督权,没有执法权。这是与 城管执法人员的区别。不过设置城管监督员,将市政 监督和处置分离。有专人采集街面“问题”,并监督问题处置好坏,将此前松散城市管理“链条”拧紧。

  防怠工 工资纳入考核

  如何保 证监督员在岗而不是“窝工”偷懒?如何防 止监督员和小贩串通一气?

  渝中数 字城管监督指挥中心负责人表示,每位监督员配备的LBS上有定位系统。在指挥 中心的大屏幕上,就能看 见当班城管监督员的确切位置。而且按照规定,监督员 接到指挥中心的核查指令后,必须在60分钟内上报回复。每位监 督员的工作情况,后台都有记录。

  该负责人介绍,该区还 将监督员的上报量、及时核查率、巡查密度、漏报数、媒体曝光情况、12319跟踪记 录等指标纳入城管监督员工作业务考核,与绩效 工资和年度考核挂钩。两年或 累计三年被评为不合格,按规定严肃处理。

  “如果市 民电话举报或媒体曝光,以及网 络舆情采集到的路面“问题”,而分管 的监督人员却不知情或未先于上报,监督员就会被扣分,这也和薪酬挂钩。”该负责人说,该区市 政部门还成立了督查组,对监督 员进行督查管理。

  渝中区 市政管理局有关负责人介绍,对接受 监督的市政处置部门也建立了考核办法。分为结案率、按期结 案率和返工率三个指标。假如返 工率或未按时处理,都会被扣分,并纳入 城市建设管理目标考核。

 

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2019年4月30日 09:38
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